上周跟著朋友去了趟桑園旅游小鎮(zhèn)，從市區(qū)自駕過(guò)去也就一個(gè)多小時(shí)，原以為這種主打蠶桑文化的小眾村鎮(zhèn)會(huì)像以前去過(guò)的很多地方一樣——找景點(diǎn)得靠路邊問(wèn)路、訂民宿要在好幾個(gè)平臺(tái)間切換比價(jià)、想嘗當(dāng)?shù)靥厣诉€得擔(dān)心踩雷，沒(méi)想到剛進(jìn)鎮(zhèn)口的游客中心，工作人員就遞來(lái)一張印著“桑園智旅”小程序的淺青色卡片，笑著說(shuō)“這趟在桑園的所有需求，掃它基本都能解決”。抱著半信半疑的心態(tài)掃碼登錄，沒(méi)成想這趟旅程的順暢度，竟遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期。

打開(kāi)小程序的第一眼（原稿鏈接：http://www.zizhu8.cn/archives/anli_xcx/2036），界面比想象中清爽，沒(méi)有多余的廣告，首頁(yè)最顯眼的就是“AI行程規(guī)劃”按鈕。我試著選了“兩天一夜”的行程，又勾選了“偏愛(ài)民俗體驗(yàn)”“想吃本地特色菜”“住安靜點(diǎn)的民宿”三個(gè)偏好，點(diǎn)擊確認(rèn)后，不過(guò)三五秒，一份帶著時(shí)間節(jié)點(diǎn)的行程表就彈了出來(lái)：第一天上午9點(diǎn)去桑園古渡看晨霧（還標(biāo)注了“本周最佳觀賞時(shí)段8:30-10:00”），11點(diǎn)半到鎮(zhèn)上的“老灶臺(tái)飯莊”吃柴火雞（附了店鋪實(shí)時(shí)上座率“當(dāng)前30%，無(wú)需排隊(duì)”），下午2點(diǎn)逛蠶桑文化館，傍晚去桑溪步道散步，晚上住河邊的“蠶語(yǔ)民宿”；第二天上午10點(diǎn)去桑果采摘園體驗(yàn)采摘，中午嘗“桑汁豆腐腦”，下午2點(diǎn)返程。最貼心的是，每個(gè)環(huán)節(jié)都標(biāo)了步行或駕車的時(shí)間，連停車場(chǎng)的位置都標(biāo)得清清楚楚，完全不用自己費(fèi)腦查攻略。

等到了蠶桑文化館門口，我想起之前去博物館總跟不上導(dǎo)游的節(jié)奏，試著點(diǎn)了小程序里的“AI導(dǎo)覽”。沒(méi)想到手機(jī)對(duì)著館內(nèi)的展品一掃，小程序就自動(dòng)識(shí)別了展品信息——比如看到一臺(tái)老式繅絲機(jī)，AI導(dǎo)覽不僅講了它的制作年代、工作原理，還彈出了一段30秒的虛擬動(dòng)畫(huà)，演示當(dāng)年蠶農(nóng)如何用它繅絲，連講解員都說(shuō)“很多游客現(xiàn)在都更喜歡用這個(gè)，能反復(fù)聽(tīng)，還能調(diào)語(yǔ)速”。中途我突然想知道附近有沒(méi)有賣桑蠶文創(chuàng)的店，點(diǎn)了“AI在線客服”，輸入問(wèn)題后，不到10秒就收到了回復(fù)，不僅推薦了兩家店的位置，還附了店鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間和主打產(chǎn)品，比自己在鎮(zhèn)上瞎逛高效多了。

中午去“老灶臺(tái)飯莊”時(shí)，我提前在小程序上點(diǎn)了菜，到店坐下沒(méi)5分鐘，菜就上齊了。和老板聊天時(shí)，他說(shuō)以前客人都是路過(guò)才進(jìn)來(lái)，遇到旅游旺季忙不過(guò)來(lái)，還總有人抱怨等菜久；現(xiàn)在通過(guò)小程序的商家端，能提前看到訂單，提前備菜，還能根據(jù)游客的評(píng)價(jià)調(diào)整口味——比如有客人說(shuō)柴火雞偏咸，他們就優(yōu)化了配方，現(xiàn)在小程序上的好評(píng)率從原來(lái)的80%漲到了95%。下午訂民宿時(shí)，我在小程序上翻了“蠶語(yǔ)民宿”的360度全景圖，連房間的采光、陽(yáng)臺(tái)能不能看到河景都看得明明白白，還能看到民宿老板在商家端上傳的“今日房間消毒記錄”，放心下單后，小程序自動(dòng)發(fā)了入住提醒，連民宿的Wi-Fi密碼、周邊停車優(yōu)惠都一起推了過(guò)來(lái)，完全不用像以前那樣反復(fù)給老板發(fā)消息確認(rèn)。

臨走前，剛好遇到景區(qū)管理處的工作人員在給商家培訓(xùn)，聊起“桑園智旅”的景區(qū)平臺(tái)端，他說(shuō)以前景區(qū)管景點(diǎn)、管商家全靠人工巡查，效率低還容易有疏漏；現(xiàn)在通過(guò)平臺(tái)端，能實(shí)時(shí)看到各個(gè)景點(diǎn)的人流量——比如桑園古渡周末人多，就會(huì)通過(guò)小程序給游客推“錯(cuò)峰游覽建議”；還能監(jiān)控商家的服務(wù)質(zhì)量，一旦有游客在小程序上給商家打了低于3星的評(píng)價(jià)，平臺(tái)會(huì)第一時(shí)間介入?yún)f(xié)調(diào)。他還翻出后臺(tái)數(shù)據(jù)給我們看，自從小程序上線后，游客的平均停留時(shí)間從1.5天漲到了2.2天，商家的復(fù)購(gòu)率也提高了不少，“以前總說(shuō)村鎮(zhèn)旅游‘留不住人’，其實(shí)不是風(fēng)景不好，是沒(méi)把‘方便’做到位，現(xiàn)在有了AI幫忙，游客玩得舒心，商家做得省心，我們管理也更高效，這才是真的‘三方共贏’?！?/span>

回程的路上，朋友還在翻小程序里存的行程記錄，說(shuō)“下次帶爸媽來(lái)，直接用AI規(guī)劃個(gè)‘輕松版’行程就行，不用再提前做一堆攻略”。其實(shí)想想，像桑園這樣的村鎮(zhèn)，從來(lái)不缺好山好水、好文化，缺的只是把這些資源串起來(lái)的“紐帶”。而“桑園智旅”小程序，就是用AI當(dāng)紐帶，把游客的需求、商家的服務(wù)、景區(qū)的管理擰成了一股繩，既保留了村鎮(zhèn)旅游的煙火氣，又添了智慧化的便捷感——或許這就是未來(lái)村鎮(zhèn)文旅該有的樣子：不刻意追求“高大上”，卻能讓每一個(gè)來(lái)這里的人，都能輕松找到屬于自己的樂(lè)趣。

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