大家好，我們是成都小火科技公司，今天是2025年10月22日，星期三。軟件的使用場(chǎng)景是非常廣泛的，除了政企，創(chuàng)業(yè)者，還有各種機(jī)構(gòu)。之前有甲方找到我們，希望開(kāi)發(fā)一款能結(jié)合智能AI導(dǎo)診的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院小程序，核心訴求是通過(guò)AI初步篩選患者病情、分流問(wèn)診壓力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)在線問(wèn)診、報(bào)告查詢等基礎(chǔ)功能，減少患者線下排隊(duì)時(shí)間。基于這類需求，我們結(jié)合過(guò)往醫(yī)療類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)發(fā)流程、功能特點(diǎn)，也會(huì)分享一段開(kāi)發(fā)中的實(shí)際經(jīng)歷中一些有趣的事情。

我們成都小火科技成立于2013年，位于四川省成都市成華區(qū)杉板橋路669號(hào)招商城市主場(chǎng)B座23層2302室，從成都東站乘坐地鐵8號(hào)線可直達(dá)，臨近成都東郊記憶（A出口300米）和成都理工大學(xué)（B2出口100米）。公司專注于AI軟件、政企軟件、醫(yī)療類軟件定制開(kāi)發(fā)，過(guò)往已交付過(guò)醫(yī)院一體機(jī)系統(tǒng)、健康管理類小程序等項(xiàng)目，對(duì)醫(yī)療行業(yè)的合規(guī)要求（如數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、醫(yī)療信息規(guī)范）有深入理解。同時(shí)，我們擁有軟件企業(yè)單位（證書(shū)編號(hào)：川IRQ-2025-0052）、高新技術(shù)企業(yè)（證書(shū)編號(hào)：GR202451001272）資質(zhì)，研發(fā)人員占比超80%，其中30%以上來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)大廠，具備AI算法落地和醫(yī)療小程序開(kāi)發(fā)的全鏈路能力。

在這款小程序的開(kāi)發(fā)流程上，我們遵循專人專崗的規(guī)范步驟。首先由銷售對(duì)接客戶，明確小程序的核心服務(wù)對(duì)象（如社區(qū)醫(yī)院、私立診所）、AI導(dǎo)診的覆蓋范圍（如內(nèi)科、外科、兒科常見(jiàn)癥狀）、是否需要對(duì)接醫(yī)院HIS系統(tǒng)等需求。之后產(chǎn)品經(jīng)理介入，輸出包含醫(yī)療合規(guī)要求的PRD文檔——比如患者數(shù)據(jù)需符合《個(gè)人信息保護(hù)法》《醫(yī)療數(shù)據(jù)安全指南》，AI導(dǎo)診結(jié)果需標(biāo)注“非診斷結(jié)論”，同時(shí)制作低保真原型，確認(rèn)客戶無(wú)異議后，技術(shù)主管啟動(dòng)技術(shù)選型。

前端開(kāi)發(fā)我們采用微信原生技術(shù)棧（wxml、wxss、js），配合Vant Weapp組件庫(kù)搭建界面，確保小程序加載速度快、操作流程簡(jiǎn)潔，適配老年人使用習(xí)慣；同時(shí)集成微信授權(quán)登錄功能，減少患者注冊(cè)步驟。后端選用Java+Spring Cloud Alibaba框架，搭配MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)患者基本信息、問(wèn)診記錄、AI導(dǎo)診數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)開(kāi)啟TDE透明加密，保障醫(yī)療數(shù)據(jù)安全；另外引入Elasticsearch搜索引擎，優(yōu)化病歷、報(bào)告的查詢速度。AI導(dǎo)診模塊則基于TensorFlow框架訓(xùn)練癥狀匹配模型，整合ICD-10國(guó)際疾病分類編碼庫(kù)，通過(guò)多輪對(duì)話采集患者癥狀（如“是否發(fā)熱”“疼痛部位”），計(jì)算癥狀與疾病的匹配權(quán)重，輸出初步分診建議。

UI設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)師會(huì)遵循醫(yī)療行業(yè)的視覺(jué)規(guī)范，選用柔和的藍(lán)色、白色為主色調(diào)，避免高飽和度色彩造成患者焦慮，同時(shí)輸出2套界面方案（如醫(yī)生端、患者端分開(kāi)設(shè)計(jì)），確認(rèn)后進(jìn)入開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)。前端開(kāi)發(fā)人員主要實(shí)現(xiàn)三大核心模塊：AI導(dǎo)診模塊（多輪對(duì)話界面、癥狀選擇彈窗、分診結(jié)果展示）、在線問(wèn)診模塊（醫(yī)生列表、圖文問(wèn)診、實(shí)時(shí)音視頻問(wèn)診，集成WebRTC協(xié)議保障通話質(zhì)量）、報(bào)告查詢模塊（PDF格式報(bào)告預(yù)覽、下載、分享給醫(yī)生）；后端開(kāi)發(fā)人員則搭建用戶管理（患者、醫(yī)生、管理員三級(jí)權(quán)限）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（問(wèn)診量、導(dǎo)診準(zhǔn)確率）、HIS系統(tǒng)對(duì)接（如需要，通過(guò)API接口同步患者就診記錄）服務(wù)，其中HIS對(duì)接模塊會(huì)采用HL7 FHIR醫(yī)療數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)格式兼容。

開(kāi)發(fā)完成后，我們會(huì)將小程序部署到測(cè)試服，測(cè)試人員開(kāi)展多維度測(cè)試：兼容性測(cè)試覆蓋iOS 12及以上、Android 8及以上版本的微信環(huán)境，確保不同機(jī)型都能正常運(yùn)行；功能測(cè)試重點(diǎn)驗(yàn)證AI導(dǎo)診的準(zhǔn)確率（通過(guò)模擬1000組常見(jiàn)癥狀，準(zhǔn)確率需達(dá)90%以上）、問(wèn)診數(shù)據(jù)的加密傳輸（采用HTTPS+SM4國(guó)密算法）；合規(guī)測(cè)試檢查患者數(shù)據(jù)的訪問(wèn)日志、AI導(dǎo)診的免責(zé)聲明是否完整。測(cè)試通過(guò)率達(dá)99.5%以上后，協(xié)助客戶提交微信公眾平臺(tái)審核，同時(shí)完成醫(yī)療行業(yè)相關(guān)備案（如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)關(guān)聯(lián)），審核通過(guò)后正式上線；上線后，運(yùn)維人員用Zabbix監(jiān)控云服務(wù)器CPU、內(nèi)存使用率，同時(shí)定期備份數(shù)據(jù)庫(kù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

這里分享一段去年的開(kāi)發(fā)經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)我們?yōu)槟晨h社區(qū)醫(yī)院開(kāi)發(fā)這款小程序，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)到第7周時(shí)，客戶提出需求調(diào)整——希望AI導(dǎo)診增加“老年人語(yǔ)音交互”功能，因?yàn)楫?dāng)?shù)睾芏嗬夏昊颊卟皇煜の淖州斎搿＝拥叫枨蠛?，我們先由產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)主管評(píng)估工作量：需要集成百度語(yǔ)音識(shí)別API（支持方言識(shí)別，如四川話、河南話）、優(yōu)化語(yǔ)音交互流程（縮短對(duì)話步驟，每輪僅提1個(gè)問(wèn)題），同時(shí)調(diào)整前端界面，增加語(yǔ)音按鈕和播放進(jìn)度條。我們將調(diào)整工作拆分為1.5個(gè)開(kāi)發(fā)周，第一周完成API集成和后端邏輯修改，第二周上半段完成前端界面調(diào)整和測(cè)試，期間每周向客戶同步2次進(jìn)度，告知語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確率優(yōu)化情況。最終在不影響原上線時(shí)間的前提下完成調(diào)整，小程序上線后，老年患者的使用率提升了35%。作為參與該項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理，我最大的感受是，醫(yī)療類小程序開(kāi)發(fā)必須兼顧不同人群的使用習(xí)慣，尤其是基層場(chǎng)景下的特殊需求，提前預(yù)留技術(shù)調(diào)整空間，才能讓產(chǎn)品真正落地實(shí)用。

接下來(lái)解答客戶常問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)是“小程序會(huì)不會(huì)有手機(jī)兼容性問(wèn)題”，不會(huì)。我們?cè)跍y(cè)試階段會(huì)覆蓋市場(chǎng)占有率超95%的手機(jī)機(jī)型（如iPhone 11及以上、華為Mate 20及以上、小米10及以上），同時(shí)針對(duì)老年機(jī)、低配機(jī)型做適配優(yōu)化，比如簡(jiǎn)化界面動(dòng)畫、降低圖片分辨率，確保小程序在不同設(shè)備上都能正常加載和操作；另外會(huì)兼容微信8.0.0及以上版本，覆蓋絕大多數(shù)用戶的微信環(huán)境。第二個(gè)是“開(kāi)發(fā)完我們會(huì)培訓(xùn)我們?cè)趺词褂脝帷?，?huì)的。上線后我們會(huì)提供兩類培訓(xùn)：一是針對(duì)醫(yī)院管理員的后臺(tái)操作培訓(xùn)（如醫(yī)生賬號(hào)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查看、AI導(dǎo)診參數(shù)調(diào)整），二是針對(duì)醫(yī)護(hù)人員的前端使用培訓(xùn)（如在線問(wèn)診接單、報(bào)告上傳），培訓(xùn)形式包括線上視頻教程和1次線下（或線上會(huì)議）實(shí)操指導(dǎo)，同時(shí)提供詳細(xì)的操作手冊(cè)，后續(xù)有疑問(wèn)可通過(guò)企業(yè)微信聯(lián)系技術(shù)支持，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第三個(gè)是“使用云服務(wù)器還是線下自主服務(wù)器”，這款小程序?qū)儆谥行⌒蛙浖?，我們推薦使用國(guó)內(nèi)云服務(wù)器（阿里云或騰訊云），云服務(wù)器可根據(jù)問(wèn)診量彈性擴(kuò)容（如高峰期增加服務(wù)器節(jié)點(diǎn)），成本比線下自主服務(wù)器更低；同時(shí)會(huì)選擇符合醫(yī)療數(shù)據(jù)存儲(chǔ)規(guī)范的云服務(wù)商，確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)合規(guī)，若客戶有線下服務(wù)器需求，也可提供部署支持。

除了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院小程序，我們公司還開(kāi)發(fā)過(guò)政法委輿情管理系統(tǒng)、政務(wù)公共云服務(wù)平臺(tái)、AI智慧教育系統(tǒng)等項(xiàng)目，在不同行業(yè)的軟件定制領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。公司擁有多種技術(shù)棧，除了小程序開(kāi)發(fā)用到的微信原生技術(shù)、Java，還有node.js、go語(yǔ)言、TensorFlow等，能滿足不同項(xiàng)目的技術(shù)需求；作為成都軟件協(xié)會(huì)理事單位（證書(shū)編號(hào)：CDSIA-5373），我們也建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系，從需求評(píng)審到上線運(yùn)維，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，確保交付的產(chǎn)品符合客戶預(yù)期和行業(yè)規(guī)范。

如果您有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院小程序（搭配智能AI導(dǎo)診）的開(kāi)發(fā)需求，或者想了解更多醫(yī)療類項(xiàng)目案例，可以訪問(wèn)我們的官網(wǎng)（www.zizhu8.cn，ICP備案號(hào)：蜀ICP備14021890號(hào)-1，網(wǎng)安備案號(hào)：川公網(wǎng)安備51010802031911號(hào)），也可以直接到公司考察。我們會(huì)根據(jù)您的醫(yī)療機(jī)構(gòu)類型、服務(wù)場(chǎng)景，提供包含合規(guī)建議的定制方案，同時(shí)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中全程同步進(jìn)度，確保項(xiàng)目順利落地。

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