大家好，我們是成都小火科技，今天是2025年9月28日，星期日。作為深耕企業(yè)信息化管理軟件定制開(kāi)發(fā)13年的技術(shù)型企業(yè)，我們服務(wù)的對(duì)象主要是政企和創(chuàng)業(yè)者，尤其是AI出現(xiàn)之后，很多政企和創(chuàng)業(yè)者，覺(jué)得AI出現(xiàn)之后，應(yīng)該對(duì)原來(lái)的軟件進(jìn)行升級(jí)或者重新開(kāi)發(fā)。今天我們以《企業(yè)信息化管理軟件定制開(kāi)發(fā)》為例，介紹在AI時(shí)代下，如何提升企業(yè)的核心管理能力。

用友剛發(fā)布的BIP5中重點(diǎn)提及的AI智能體技術(shù)已經(jīng)引發(fā)行業(yè)熱議，其提出的"模型層（MaaS）+智能體"架構(gòu)，和我們正在推進(jìn)的定制項(xiàng)目方向不謀而合，這讓我立刻想起上周對(duì)接的機(jī)械制造客戶(hù)——他們正為供應(yīng)鏈協(xié)同滯后、庫(kù)存積壓嚴(yán)重的問(wèn)題發(fā)愁，而我們給出的核心方案正是類(lèi)似的AI驅(qū)動(dòng)型管理系統(tǒng)。

其實(shí)這類(lèi)需求在今年格外集中，AI已經(jīng)從企業(yè)信息化定制的"加分項(xiàng)"變成了"必選項(xiàng)"。作為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，我們80%的研發(fā)團(tuán)隊(duì)中30%以上來(lái)自華為、阿里等大廠，早就將AI深度融入定制開(kāi)發(fā)全流程，靠著50多項(xiàng)軟件著作權(quán)的技術(shù)積累和ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)化流程，目前承接的項(xiàng)目里95%都包含AI功能模塊。小到基于NLP的合同自動(dòng)審核、AI智能客服，大到融合機(jī)器學(xué)習(xí)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)控、供應(yīng)鏈智能調(diào)度，這些功能都依托我們與華為云、阿里云對(duì)接的模型能力平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。上周那位機(jī)械制造客戶(hù)后來(lái)反饋，用我們定制的系統(tǒng)后，AI預(yù)測(cè)模型能提前3個(gè)月預(yù)警庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)商協(xié)同效率提升35%，以前5人團(tuán)隊(duì)處理的采購(gòu)計(jì)劃，現(xiàn)在AI智能體20分鐘就能生成，準(zhǔn)確率比人工還高12%。還有位食品零售客戶(hù)，我們?cè)谄銫RM系統(tǒng)中嵌入AI用戶(hù)畫(huà)像模塊，通過(guò)消費(fèi)行為分析推送精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案，復(fù)購(gòu)率直接提升了30%。

AI對(duì)行業(yè)的重塑力度遠(yuǎn)超預(yù)期，就在上周，財(cái)聯(lián)社的報(bào)告顯示未來(lái)五年AI在企業(yè)流程中的滲透率將達(dá)到30%-50%，而華為云剛宣布追加企業(yè)級(jí)AI研發(fā)投入，這些動(dòng)態(tài)都印證了我們的判斷。我們自己的技術(shù)棧也在持續(xù)升級(jí)，從TensorFlow搭建預(yù)測(cè)模型到ChatGLM的行業(yè)微調(diào)，再到計(jì)算機(jī)視覺(jué)在生產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量檢測(cè)應(yīng)用，已經(jīng)形成了全鏈路的AI賦能能力。剛才技術(shù)部的同事還和我們分享了新突破：他給AI輸入某電子企業(yè)的生產(chǎn)痛點(diǎn)描述，包括設(shè)備故障率高、工單流轉(zhuǎn)慢等問(wèn)題，10分鐘內(nèi)就生成了3套信息化系統(tǒng)架構(gòu)方案，其中AI預(yù)測(cè)性維護(hù)模塊的設(shè)計(jì)和項(xiàng)目經(jīng)理的方案重合度高達(dá)90%。要知道以前做這樣的初步架構(gòu)至少需要一天，現(xiàn)在AI成了我們的"前期需求分析師"，能幫我們更快抓住客戶(hù)核心訴求。

AI對(duì)企業(yè)信息化管理軟件的改造還在不斷加深。去年我們服務(wù)的汽車(chē)零部件企業(yè)，已經(jīng)在定制系統(tǒng)里接入了垂類(lèi)大模型，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)智能分析；接下來(lái)半年，隨著多模態(tài)AI的成熟，我們計(jì)劃推出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)可視化管理方案——通過(guò)攝像頭采集畫(huà)面，AI自動(dòng)識(shí)別違規(guī)操作并實(shí)時(shí)預(yù)警。對(duì)我們而言，AI從來(lái)不是噱頭，而是讓企業(yè)信息化軟件從"記錄工具"升級(jí)為"決策伙伴"的核心動(dòng)力。就像用友BIP5所引領(lǐng)的方向，未來(lái)的企業(yè)管理系統(tǒng)終將實(shí)現(xiàn)自主決策、自主規(guī)劃，而我們正在做的，就是把這些前沿能力通過(guò)定制開(kāi)發(fā)，轉(zhuǎn)化為每個(gè)客戶(hù)能實(shí)實(shí)在在感受到的降本增效成果，下一次能讓行業(yè)眼前一亮的創(chuàng)新，或許就在我們正在打磨的某個(gè)智能模塊里。

我們公司時(shí)常提醒客戶(hù)，不要為了AI而AI，在充分明確自己的業(yè)務(wù)需求的前提下，如果確實(shí)需要AI相關(guān)功能的開(kāi)發(fā)，我們公司是非常樂(lè)意的。比如我們給某公立學(xué)校開(kāi)發(fā)了AI教育軟件，給某企業(yè)開(kāi)發(fā)了AI管理軟件，給海外某企業(yè)開(kāi)發(fā)了AI二手車(chē)軟件等。軟件開(kāi)發(fā)的核心目的，是為了解決特定的場(chǎng)景需求，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

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