大家好，我們是成都小火科技。這幾個(gè)月在川西跑了不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)，上周剛從阿壩理縣回來(lái)，當(dāng)?shù)匚穆棉k的工作人員拉著我們看新上線的“智慧文旅”小程序。游客掃碼就能用AI生成羌繡圖案的手機(jī)壁紙，還能通過(guò)AR掃描古碉樓看到百年前的商貿(mào)場(chǎng)景。這讓我想起三年前剛開(kāi)始接觸縣域文旅數(shù)字化時(shí)，客戶的需求還停留在“做個(gè)電子導(dǎo)覽圖”，現(xiàn)在開(kāi)口就是“能不能讓AI當(dāng)我們的24小時(shí)文化講解員”。作為長(zhǎng)期服務(wù)基層政企的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，我們?cè)絹?lái)越清楚：智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)文旅小程序不是把城市里的成熟模板照搬下鄉(xiāng)，而是要扎根鄉(xiāng)土文化肌理，用技術(shù)激活那些沉睡的資源。

上個(gè)月在宜賓李莊古鎮(zhèn)調(diào)研時(shí)，鎮(zhèn)長(zhǎng)指著斑駁的明清建筑群說(shuō)：“我們這兒的抗戰(zhàn)文化、船工號(hào)子、傳統(tǒng)釀醋手藝，散落在老人們的記憶里，年輕游客來(lái)了看個(gè)熱鬧，走的時(shí)候卻說(shuō)不出個(gè)所以然?！边@正是我們開(kāi)發(fā)這類小程序時(shí)要解決的核心矛盾——如何把碎片化的在地文化轉(zhuǎn)化為可感知、可交互的數(shù)字體驗(yàn)。我們的解決方案里，AI扮演著“文化翻譯官”的角色：比如游客對(duì)著古戲臺(tái)的雕花欄桿拍照，AI不僅能識(shí)別建筑年代，還能結(jié)合地方志講出“這組木雕暗合了李莊當(dāng)年作為抗戰(zhàn)文化中心的歷史脈絡(luò)”；再比如掃描街邊的黃粑攤位，小程序會(huì)彈出由本地老師傅口述、AI整理加工的“百年黃粑制作秘訣”，甚至能根據(jù)游客口味偏好推薦搭配的辣椒蘸水配方。

開(kāi)發(fā)這類小程序的流程，第一步永遠(yuǎn)是“用腳丈量土地”。我們的產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師會(huì)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)蹲點(diǎn)至少半個(gè)月，白天跟著文旅導(dǎo)覽員走線路，晚上和村民圍坐聽(tīng)他們講民間故事。記得在樂(lè)山沐川縣開(kāi)發(fā)竹海文旅小程序時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)乩象尘幹衿鞯目谠E里藏著氣候變化的規(guī)律，這些非文本化的知識(shí)，后來(lái)成了AI語(yǔ)音導(dǎo)覽里“聽(tīng)篾匠說(shuō)節(jié)氣”的特色內(nèi)容。數(shù)據(jù)采集階段更要做“笨功夫”——不僅要收集景區(qū)基礎(chǔ)信息、商戶名錄，還要把散落在民間的非遺傳承人檔案、老照片、民間故事集掃描歸檔，我們團(tuán)隊(duì)光是為雅安寶興縣的磽磧藏寨整理藏族史詩(shī)《格薩爾王》的本地化唱本，就花了三周時(shí)間做數(shù)字化轉(zhuǎn)錄。

接下來(lái)是“分層設(shè)計(jì)功能架構(gòu)”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文旅的用戶群體很特殊：既有來(lái)考察的非遺研究員，也有周末帶孩子玩的親子家庭，還有專程拍短視頻的博主。所以我們不會(huì)做“大而全”的通用模板，而是像搭積木一樣構(gòu)建模塊?；A(chǔ)層是“智慧服務(wù)”，包括實(shí)時(shí)客流預(yù)警（通過(guò)接入景區(qū)攝像頭和票務(wù)系統(tǒng)）、無(wú)障礙路線規(guī)劃（針對(duì)老年游客和殘障人士）、方言語(yǔ)音導(dǎo)覽（我們?nèi)ツ觊_(kāi)發(fā)的川普+當(dāng)?shù)胤窖噪p語(yǔ)系統(tǒng)，用戶留存率比普通話版高27%）；中間層是“文化體驗(yàn)”，這是最能體現(xiàn)差異化的部分——比如在綿竹年畫村，游客可以用AI工具臨摹傳統(tǒng)年畫圖案，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)評(píng)分并推薦附近的手工作坊體驗(yàn)課；頂層則是“產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)”，比如把農(nóng)家樂(lè)預(yù)訂、土特產(chǎn)電商、研學(xué)課程報(bào)名都整合進(jìn)小程序，我們?cè)趶V元青川縣做的案例里，游客通過(guò)AI推薦購(gòu)買的手工蜂蜜，復(fù)購(gòu)率達(dá)到了41%。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)上要兼顧“輕量化”和“在地性”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)條件參差不齊，所以我們優(yōu)先采用離線緩存技術(shù)——核心導(dǎo)覽內(nèi)容可以提前下載，就算進(jìn)到深山古寨沒(méi)信號(hào)也能用。AI功能的部署更有講究：不會(huì)盲目調(diào)用千億級(jí)大模型，而是針對(duì)具體場(chǎng)景做輕量化訓(xùn)練。比如為涼山彝族自治州的文旅小程序做彝族文字識(shí)別時(shí)，我們沒(méi)有直接用通用OCR，而是收集了三千多張手寫經(jīng)文、服飾紋樣圖片，訓(xùn)練了一個(gè)專門識(shí)別彝文符號(hào)的小模型，識(shí)別準(zhǔn)確率從通用模型的68%提升到了92%。最近還在嘗試把AI生成內(nèi)容和VR結(jié)合——游客在手機(jī)上選好角度，就能生成“自己穿著羌服站在碉樓前的虛擬合影”，這種玩法在國(guó)慶假期試運(yùn)行時(shí)，分享率比普通照片高了五倍。

后期運(yùn)營(yíng)才是真正的挑戰(zhàn)。很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)小程序上線三個(gè)月就“吃灰”，問(wèn)題往往出在內(nèi)容更新和用戶互動(dòng)上。我們的做法是給每個(gè)客戶配置“數(shù)字文化管家”——定期幫文旅部門更新AI講解詞，根據(jù)節(jié)假日調(diào)整推薦路線，甚至組織線上的“非遺技藝直播”。在巴中通江縣，我們幫當(dāng)?shù)刈隽藗€(gè)“紅軍故事AI續(xù)寫”功能，游客可以輸入自己的感悟，AI會(huì)結(jié)合革命歷史背景生成一段故事，優(yōu)秀作品會(huì)展示在小程序的“游客共創(chuàng)墻”上。這種參與感讓小程序不再是冰冷的工具，而是連接游客與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的情感紐帶。

站在2025年的時(shí)間點(diǎn)看，智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)文旅小程序的價(jià)值遠(yuǎn)不止于便利游客。它更像是數(shù)字時(shí)代的“文化翻譯器”，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)的煙火氣、歷史的厚重感、民俗的溫度，用年輕人熟悉的方式傳遞出去。上周有位在理縣做民宿的老板跟我們說(shuō)：“自從用了你們的小程序，外地客人問(wèn)‘這房子為啥是碉樓樣子’的少了，更多人在聊‘你們羌族的羊皮鼓舞有啥故事’——這才是我們真正想展示的東西?！边@大概就是我們做這類項(xiàng)目的意義：不是用技術(shù)覆蓋傳統(tǒng)，而是用技術(shù)讓傳統(tǒng)活得更鮮活。

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