大家好，我們是成都小火科技公司，今天是2025年10月16日，星期四。最近有客戶咨詢，他們開了三家連鎖便利店，目前用Excel記錄庫(kù)存和銷售數(shù)據(jù)，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨沒及時(shí)補(bǔ)貨、會(huì)員積分統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤的問題，想知道我們開發(fā)的《智慧門店管理系統(tǒng)》能不能解決這些問題，還問了開發(fā)周期要多久、上線后如果出現(xiàn)bug我們負(fù)責(zé)修嗎，以及UI可以設(shè)計(jì)多少個(gè)版本？

我們開發(fā)《智慧門店管理系統(tǒng)》，第一步會(huì)做需求調(diào)研。調(diào)研時(shí)不會(huì)只和門店老板溝通，還會(huì)找收銀員、庫(kù)管、負(fù)責(zé)會(huì)員維護(hù)的員工分別聊。比如收銀員反饋，現(xiàn)在收完錢要手動(dòng)記到Excel里，忙的時(shí)候容易漏記；庫(kù)管說每次盤點(diǎn)要逐件核對(duì)，半天才能盤完一家店。我們會(huì)用騰訊文檔把這些需求逐條記錄，標(biāo)注清楚需求來源和使用場(chǎng)景，再用ProcessOn畫業(yè)務(wù)流程圖，明確庫(kù)存從采購(gòu)入庫(kù)到銷售出庫(kù)的全流程，以及會(huì)員積分從獲取到兌換的規(guī)則，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都覆蓋到門店實(shí)際操作。

需求梳理完，進(jìn)入原型設(shè)計(jì)和UI設(shè)計(jì)階段。我們用Axure畫交互原型，核心模塊會(huì)先確定，比如庫(kù)存管理、收銀系統(tǒng)、會(huì)員管理、銷售報(bào)表這四個(gè)模塊是基礎(chǔ)。原型里會(huì)明確每個(gè)按鈕的操作邏輯，比如在庫(kù)存管理模塊，點(diǎn)擊“采購(gòu)入庫(kù)”后，系統(tǒng)會(huì)先讓選擇供應(yīng)商，再上傳采購(gòu)單Excel，上傳后自動(dòng)識(shí)別商品名稱、數(shù)量、單價(jià)，庫(kù)管確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)入庫(kù)”，庫(kù)存數(shù)量就會(huì)自動(dòng)增加。UI設(shè)計(jì)時(shí)，我們會(huì)先了解客戶門店的品牌色，比如有個(gè)生鮮店客戶品牌色是橙色，我們就以橙色為主色調(diào)，搭配淺灰色背景，讓界面不刺眼。同時(shí)考慮到收銀員長(zhǎng)時(shí)間盯著屏幕，字體用微軟雅黑，字號(hào)設(shè)為14號(hào)，按鈕尺寸不小于40*40像素，方便快速點(diǎn)擊。

開發(fā)階段，后端我們采用SpringBoot+MyBatis-Plus框架，數(shù)據(jù)庫(kù)選MySQL。因?yàn)檫B鎖門店需要實(shí)時(shí)同步數(shù)據(jù)，比如一家店賣完某款飲料，其他門店能及時(shí)看到庫(kù)存變化，我們會(huì)用MySQL的主從復(fù)制架構(gòu)，主庫(kù)存儲(chǔ)實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)，從庫(kù)負(fù)責(zé)查詢和報(bào)表生成，避免主庫(kù)壓力過大。同時(shí)加入Redis緩存，把會(huì)員積分、常用商品信息存在Redis里，收銀員查詢會(huì)員積分時(shí)不用每次都訪問數(shù)據(jù)庫(kù)，響應(yīng)速度能從原來的1.5秒縮短到0.3秒。前端用Vue3+Element Plus開發(fā)，收銀頁(yè)面做了適配處理，支持收銀機(jī)常用的1920*1080和1366*768兩種分辨率，還對(duì)接了掃碼槍和小票打印機(jī)，用USB HID協(xié)議實(shí)現(xiàn)設(shè)備通信，之前有個(gè)客戶的掃碼槍出現(xiàn)識(shí)別延遲問題，我們排查后發(fā)現(xiàn)是設(shè)備驅(qū)動(dòng)和系統(tǒng)兼容性問題，重新編譯驅(qū)動(dòng)程序后，掃碼識(shí)別速度提升到0.5秒內(nèi)，解決了客戶收銀排隊(duì)的問題。

測(cè)試階段，我們會(huì)分功能測(cè)試、壓力測(cè)試、兼容性測(cè)試。功能測(cè)試時(shí)，測(cè)試人員會(huì)模擬實(shí)際場(chǎng)景，比如連續(xù)掃碼100件不同商品，看收銀系統(tǒng)是否能準(zhǔn)確計(jì)算總價(jià)；模擬庫(kù)存低于設(shè)定值時(shí)，系統(tǒng)是否會(huì)自動(dòng)發(fā)送補(bǔ)貨提醒到庫(kù)管手機(jī)。壓力測(cè)試用JMeter工具，模擬10個(gè)收銀員同時(shí)收銀、5個(gè)庫(kù)管同時(shí)盤點(diǎn)的場(chǎng)景，看系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間是否超過1秒，數(shù)據(jù)庫(kù)是否會(huì)出現(xiàn)死鎖。兼容性測(cè)試會(huì)覆蓋Windows 10、Windows 11系統(tǒng)，以及常用的瀏覽器Chrome、Edge，確保不同設(shè)備都能正常使用。

關(guān)于客戶問的“開發(fā)周期要多久”，這要看門店規(guī)模和功能需求。如果是單門店基礎(chǔ)版，包含庫(kù)存、收銀、簡(jiǎn)單報(bào)表功能，開發(fā)周期45-60天；如果是多門店連鎖版，需要做數(shù)據(jù)同步、多門店權(quán)限管理、總部統(tǒng)一管控功能，開發(fā)周期80-100天。我們會(huì)在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)提供詳細(xì)的開發(fā)進(jìn)度表，標(biāo)注每個(gè)階段的交付物和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比如需求確認(rèn)后7天內(nèi)交付原型，原型確認(rèn)后30天內(nèi)完成后端開發(fā)，讓客戶清楚項(xiàng)目進(jìn)展。

“上線后如果出現(xiàn)bug我們負(fù)責(zé)修嗎”，答案是肯定的。系統(tǒng)上線后1年內(nèi)，我們提供免費(fèi)bug修復(fù)服務(wù)，建立專門的售后群，客戶反饋問題后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。如果是緊急bug，比如收銀系統(tǒng)無法收款，我們會(huì)安排技術(shù)人員4小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程處理；非緊急bug，比如報(bào)表字段顯示錯(cuò)誤，72小時(shí)內(nèi)解決。超過1年后，bug修復(fù)會(huì)納入維護(hù)服務(wù)，維護(hù)費(fèi)按年收取，費(fèi)用根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模確定，單門店每年3000-5000元，多門店每年8000-12000元，具體會(huì)在維護(hù)合同里寫清楚。

“UI可以設(shè)計(jì)多少個(gè)版本”，我們會(huì)提供2個(gè)基礎(chǔ)UI版本，兩個(gè)版本的布局和色調(diào)不同，比如一個(gè)版本側(cè)重簡(jiǎn)潔，按鈕排列緊湊；另一個(gè)版本側(cè)重清晰，每個(gè)模塊用不同顏色區(qū)分?？蛻艨梢愿鶕?jù)門店員工的使用習(xí)慣選擇其中一個(gè)版本，之后我們會(huì)根據(jù)客戶的意見做細(xì)節(jié)調(diào)整，比如修改按鈕顏色、調(diào)整字體大小，這些調(diào)整不額外收費(fèi)，也不會(huì)增加開發(fā)周期。如果客戶需要超過2個(gè)基礎(chǔ)版本，才會(huì)額外評(píng)估費(fèi)用，不過目前合作的客戶里，90%以上都能從2個(gè)版本中選出合適的，再做細(xì)節(jié)優(yōu)化就能滿足需求。

我們開發(fā)的《智慧門店管理系統(tǒng)》還支持和主流外賣平臺(tái)對(duì)接，比如美團(tuán)、餓了么，外賣訂單能自動(dòng)同步到系統(tǒng)，不用手動(dòng)錄入，減少收銀員工作量；還能生成銷售分析報(bào)表，按商品類別、時(shí)間段統(tǒng)計(jì)銷量，幫助老板判斷哪些商品好賣，優(yōu)化進(jìn)貨結(jié)構(gòu)。上線前，我們會(huì)安排2次培訓(xùn)，一次給收銀員講收銀操作和常見問題處理，一次給庫(kù)管講庫(kù)存盤點(diǎn)和補(bǔ)貨流程，確保門店員工都能熟練使用。

關(guān)于《智慧門店管理系統(tǒng)》軟件的報(bào)價(jià)，開發(fā)周期，維護(hù)方式，服務(wù)器購(gòu)買，工信部備案等信息，請(qǐng)?jiān)儐柍啥夹』鹂萍肌?/span>

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