大家好，我們是成都小火科技公司，今天是 2025 年 10 月 28 日，星期二。上周去給一家市政工程公司做售后回訪，他們項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說 “自從用了這個(gè)小程序，再也沒出現(xiàn)過作業(yè)人員擅自離崗的情況，上個(gè)月安全檢查進(jìn)行了很好的測(cè)試反饋，這話讓我們覺得這個(gè)小程序確實(shí)幫他們解決了核心問題，下面由我為大家詳細(xì)講解這個(gè)作業(yè)人員監(jiān)控小程序的開發(fā)以及用到的技術(shù)棧等內(nèi)容。

這個(gè)客戶主要做城市道路維修和管網(wǎng)改造，有 5 個(gè)施工班組，每個(gè)班組 10-15 人，之前管理作業(yè)人員全靠班組長(zhǎng)人工點(diǎn)名，每天早晚各一次。但施工場(chǎng)地分散，有時(shí)候班組長(zhǎng)要跑好幾個(gè)地方點(diǎn)名，浪費(fèi)時(shí)間不說，還經(jīng)常出現(xiàn) “點(diǎn)名時(shí)在，點(diǎn)名后離崗” 的情況。之前有次管網(wǎng)維修，一名工人沒打招呼就去附近便利店買水，剛好遇到上級(jí)安全檢查，因?yàn)閸徫蝗比吮煌▓?bào)批評(píng)，罰了款。他們找我們的時(shí)候，明確要一個(gè)能 “實(shí)時(shí)看人員位置、記錄在崗時(shí)間、異常情況能提醒” 的小程序，還要操作簡(jiǎn)單，工人年紀(jì)大也能會(huì)用。

第一次溝通時(shí)，客戶就問 “小程序會(huì)不會(huì)有手機(jī)兼容性問題”“開發(fā)完我們會(huì)培訓(xùn)怎么使用嗎”，這兩個(gè)問題也是做面向基層作業(yè)人員的小程序時(shí)常見的。關(guān)于兼容性，我們跟客戶承諾，會(huì)測(cè)試市面上主流的安卓手機(jī)和蘋果手機(jī)，包括千元內(nèi)的老年機(jī)，確保小程序能正常打開、定位準(zhǔn)確，之前做連鎖瑜伽館小程序時(shí)，我們也測(cè)試過不同機(jī)型，知道哪些品牌的低端機(jī)容易出現(xiàn)適配問題。至于培訓(xùn)，我們承諾上線后安排 1 次集中培訓(xùn)，教班組長(zhǎng)用管理后臺(tái)看數(shù)據(jù)，教工人用小程序簽到，還會(huì)做一份圖文版操作手冊(cè)，貼在施工場(chǎng)地的顯眼位置，方便工人隨時(shí)看。

我們公司 2013 年成立，在成都成華區(qū)杉板橋路 669 號(hào)招商城市主場(chǎng) B 座 23 層辦公，是軟件企業(yè)單位（證書編號(hào)：川 IRQ-2025-0052），研發(fā)人員占比超 80%，做過政法委輿情管理系統(tǒng)、陪護(hù)小程序這些涉及人員監(jiān)控和管理的項(xiàng)目，對(duì)這類產(chǎn)品的邏輯很熟悉。這次小程序開發(fā)，技術(shù)棧用的是微信 wxml、wxss 和 js，畢竟微信小程序不用下載，工人打開微信就能用，門檻低。核心功能分三塊：一是電子簽到，工人到崗后打開小程序點(diǎn)擊 “簽到”，系統(tǒng)自動(dòng)記錄時(shí)間和定位，班組長(zhǎng)在后臺(tái)能實(shí)時(shí)看到；二是離崗預(yù)警，系統(tǒng)設(shè)置了作業(yè)區(qū)域電子圍欄，工人離開圍欄范圍超過 5 分鐘，班組長(zhǎng)的手機(jī)會(huì)收到提醒，還能直接給工人發(fā)消息；三是在崗統(tǒng)計(jì)，后臺(tái)自動(dòng)生成每日、每周的在崗時(shí)長(zhǎng)報(bào)表，不用班組長(zhǎng)手動(dòng)統(tǒng)計(jì)，之前做賽事報(bào)名系統(tǒng)時(shí)，我們也做過類似的統(tǒng)計(jì)功能，知道怎么讓數(shù)據(jù)呈現(xiàn)更清晰。

開發(fā)到第 18 天的時(shí)候，客戶提出想加 “離線簽到” 功能，因?yàn)橛行┦┕?chǎng)地在地下管網(wǎng)，沒手機(jī)信號(hào)，工人沒法實(shí)時(shí)簽到。我們讓技術(shù)主管評(píng)估，這個(gè)功能需要在小程序里加本地存儲(chǔ)模塊，工人沒信號(hào)時(shí)簽到，數(shù)據(jù)會(huì)存在手機(jī)里，有信號(hào)后自動(dòng)同步到后臺(tái)，大概需要 2 天時(shí)間，不會(huì)影響原本 30 天的開發(fā)周期，就跟客戶確認(rèn)了調(diào)整方案，沒額外加費(fèi)用。另外，我們還在小程序里加了 “緊急呼叫” 按鈕，工人遇到突發(fā)情況點(diǎn)擊按鈕，班組長(zhǎng)和公司安全部門會(huì)同時(shí)收到定位和求救信息，這是從做醫(yī)院一體機(jī)系統(tǒng)時(shí)借鑒的應(yīng)急功能，關(guān)鍵時(shí)刻能提高響應(yīng)速度。

測(cè)試階段我們重點(diǎn)測(cè)了三個(gè)場(chǎng)景：一是兼容性，找了 15 款不同品牌、不同價(jià)位的手機(jī)，包括華為、小米、vivo 的千元機(jī)和蘋果的舊機(jī)型，小程序打開速度都在 3 秒以內(nèi)，簽到和定位功能都正常；二是定位精度，在施工場(chǎng)地實(shí)地測(cè)試，定位誤差在 10 米以內(nèi)，能滿足 “判斷是否在作業(yè)區(qū)域” 的需求；三是離線簽到同步，模擬斷網(wǎng)環(huán)境讓工人簽到，斷網(wǎng) 2 小時(shí)后恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)，之前的簽到數(shù)據(jù)全部自動(dòng)同步，沒出現(xiàn)丟失的情況。這個(gè)小程序?qū)儆谥行⌒蛙浖?，我們推薦客戶用國(guó)內(nèi)的云服務(wù)器，性價(jià)比高，還能彈性擴(kuò)容，比如項(xiàng)目高峰期班組增加，服務(wù)器也能應(yīng)對(duì)更多用戶訪問。

上線后第 3 天，客戶反饋有個(gè)工人的小程序沒法定位，我們的技術(shù)人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)排查，發(fā)現(xiàn)是工人沒給小程序開定位權(quán)限，教他打開權(quán)限后就好了，上線后如果出現(xiàn)這類 bug，我們都會(huì)免費(fèi)修復(fù)，這也是合同里明確約定的。維護(hù)費(fèi)方面，我們跟客戶約定按開發(fā)費(fèi)用的 12% 每年收取，包含服務(wù)器維護(hù)、功能小優(yōu)化，比如后期想加 “作業(yè)任務(wù)派發(fā)” 功能，這種新增需求會(huì)單獨(dú)評(píng)估費(fèi)用，但現(xiàn)有功能的調(diào)整比如修改電子圍欄范圍，就包含在維護(hù)費(fèi)里。代碼版權(quán)歸客戶所有，我們不會(huì)留存或二次使用，這點(diǎn)在合同里寫得很清楚。

復(fù)盤這個(gè)項(xiàng)目，有兩個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)要提醒想做作業(yè)人員監(jiān)控小程序的客戶：一是提前確認(rèn)作業(yè)場(chǎng)地的信號(hào)情況，像地下管網(wǎng)、偏遠(yuǎn)路段這些信號(hào)弱的地方，一定要加離線功能，不然小程序沒法正常用；二是操作流程要簡(jiǎn)單，基層工人可能不熟悉復(fù)雜操作，盡量減少點(diǎn)擊步驟，比如簽到按鈕要大、位置要顯眼。之前做 wechat 小程序時(shí)，我們就總結(jié)過 “面向非互聯(lián)網(wǎng)用戶的產(chǎn)品，簡(jiǎn)潔比功能多更重要”，這次也用到了這個(gè)經(jīng)驗(yàn)。

這個(gè)小程序上線后，客戶反饋?zhàn)鳂I(yè)人員離崗情況減少了 90%，安全檢查合格率從之前的 70% 提到了 100%，班組長(zhǎng)的管理時(shí)間也節(jié)省了一半。其實(shí)做這類監(jiān)控小程序，核心不是 “盯人”，而是幫企業(yè)規(guī)范管理、保障工人安全。未來這個(gè)小程序還能加 “作業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)” 模塊，在工人休息時(shí)推送安全操作視頻，這也是現(xiàn)在工程行業(yè)重視安全培訓(xùn)的趨勢(shì)，我們做 AI 智慧教育系統(tǒng)時(shí)積累的內(nèi)容推送技術(shù)，剛好能用到這里。只要客戶能說清楚管理中的痛點(diǎn)，我們就能做出貼合實(shí)際場(chǎng)景的產(chǎn)品。

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