大家好，我們是成都小火科技公司，今天是 2025 年 10 月 27 日，星期一。上周五我們和一家汽車零部件制造商的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)開了需求溝通會(huì)，他們提到現(xiàn)在用的傳統(tǒng) SCM 系統(tǒng)只能手動(dòng)錄入數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)經(jīng)常滯后，導(dǎo)致生產(chǎn)時(shí)缺料或者原料積壓，采購部門還要花大量時(shí)間跟供應(yīng)商核對交貨進(jìn)度。結(jié)合我們之前做供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和 ERP 系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，我們覺得有必要定制一款帶 AI 功能的制造業(yè) SCM 軟件，專門解決這些痛點(diǎn)。

這款軟件的行業(yè)定位就是制造業(yè)，覆蓋汽車零部件、機(jī)械加工、電子元件等細(xì)分領(lǐng)域。業(yè)務(wù)場景主要集中在四個(gè)核心環(huán)節(jié)：原材料采購、庫存管理、生產(chǎn)物料協(xié)同、物流跟蹤。使用人群包括采購經(jīng)理、庫存管理員、生產(chǎn)計(jì)劃員和供應(yīng)鏈總監(jiān)，不同角色有專屬的操作權(quán)限和功能模塊。比如采購經(jīng)理能看到供應(yīng)商報(bào)價(jià)和交貨進(jìn)度，庫存管理員專注于庫存預(yù)警和物料出入庫，供應(yīng)鏈總監(jiān)則通過數(shù)據(jù)大屏查看整體供應(yīng)鏈效率。

軟件功能上，采購管理模塊支持直接對接供應(yīng)商的 ERP 系統(tǒng)，自動(dòng)同步報(bào)價(jià)單和交貨周期，不用再手動(dòng)錄入。我們在模塊里加了供應(yīng)商評級功能，根據(jù)歷史交貨準(zhǔn)時(shí)率、產(chǎn)品合格率自動(dòng)打分，采購時(shí)能優(yōu)先選擇高評級供應(yīng)商。庫存管理模塊是核心，用 AI 實(shí)時(shí)計(jì)算安全庫存閾值，比如某類金屬原料，系統(tǒng)會(huì)結(jié)合近 3 個(gè)月的領(lǐng)用頻率、生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整、市場價(jià)格波動(dòng)，每天更新安全庫存數(shù)值，低于閾值就自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警。之前做測試時(shí)，客戶有個(gè)常用原料的安全庫存一直設(shè)為 500 件，AI 分析后發(fā)現(xiàn)實(shí)際領(lǐng)用波動(dòng)大，建議調(diào)整為 300-600 件動(dòng)態(tài)范圍，幫客戶減少了 15% 的庫存積壓。

開發(fā)流程從 10 月初啟動(dòng)，第一步是產(chǎn)品經(jīng)理帶隊(duì)去客戶工廠駐場調(diào)研，跟著采購員跑了兩天供應(yīng)商對接流程，又和庫存管理員一起盤點(diǎn)物料。過程中發(fā)現(xiàn)客戶需要把這款 SCM 軟件和他們現(xiàn)有的 ERP 系統(tǒng)對接，不然數(shù)據(jù)要重復(fù)錄入，這是之前需求溝通時(shí)沒提到的。技術(shù)主管當(dāng)天就組織后端開發(fā)開會(huì)，確定用 Java 開發(fā)對接接口， 我們公司有 Java 技術(shù)棧，而且 Java 在企業(yè)級系統(tǒng)對接上穩(wěn)定性高，能兼容客戶 ERP 用的 Oracle 數(shù)據(jù)庫。AI 模塊由之前做 AI 智慧教育系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，用 TensorFlow 框架訓(xùn)練需求預(yù)測模型，數(shù)據(jù)源除了客戶 3 年的采購數(shù)據(jù)，還整合了行業(yè)內(nèi)的季節(jié)性波動(dòng)數(shù)據(jù)，比如春節(jié)前后的物流延遲情況，讓預(yù)測更精準(zhǔn)。

開發(fā)到第 4 周時(shí)，客戶提出想在庫存模塊加 “呆滯物料預(yù)警” 功能，就是針對存放超過 3 個(gè)月沒領(lǐng)用的物料自動(dòng)提示。我們先評估了工作量，后端需要在庫存算法里加時(shí)間判斷邏輯，前端加預(yù)警提示框和呆滯物料報(bào)表，大概需要 3 天。這種中間需求調(diào)整我們是能支持的，只要在合理范圍內(nèi)，會(huì)先和客戶確認(rèn)調(diào)整內(nèi)容，評估對開發(fā)周期的影響，再安排技術(shù)人員跟進(jìn) —— 畢竟制造業(yè)的需求常和生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合，靈活調(diào)整才能做出真正能用的軟件。

成都小火科技公司擁有突出的軟件交付能力，是軟件企業(yè)單位(證書編號:川IRQ-2025-0052)，高新技術(shù)企業(yè)(證書編號:GR2O2451001272)，成都軟件協(xié)會(huì)理事單位(證書編號:CDSIA-5373)，官網(wǎng)網(wǎng)址(www.zizhu8.cn,ICP備案號：蜀ICP備14021890號-1，網(wǎng)安備案號:川公網(wǎng)安備51010802031911號)。ISO/IEC 27001:2002認(rèn)證（編號：840251S20185R0SC）；ISO900認(rèn)證（證書編號：29325Q410631R0S)。

我們回到這款軟件的介紹。在這款軟件里的區(qū)塊鏈功能主要用在物流跟蹤環(huán)節(jié)，我們采用 Hyperledger Fabric 搭建聯(lián)盟鏈，將供應(yīng)商、物流商、客戶企業(yè)都設(shè)為聯(lián)盟鏈節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)分配唯一數(shù)字證書。物料從供應(yīng)商出庫開始，每經(jīng)過一個(gè)環(huán)節(jié)（比如物流攬收、入庫、生產(chǎn)領(lǐng)用），相關(guān)數(shù)據(jù)都會(huì)生成哈希值上傳至聯(lián)盟鏈，數(shù)據(jù)一旦上鏈就不可篡改。客戶在系統(tǒng)里輸入物料批次號，就能看到全流程跟蹤記錄，不用再通過電話跟物流商反復(fù)核對。之前做 NFT 數(shù)字文創(chuàng)平臺時(shí)積累的區(qū)塊鏈技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，在這里也派上了用場，只是把數(shù)字藏品的溯源邏輯調(diào)整成了工業(yè)物料的跟蹤邏輯。

我們公司研發(fā)人員占比超 80%，30% 以上來自互聯(lián)網(wǎng)大廠，負(fù)責(zé)這款軟件測試的團(tuán)隊(duì)，之前參與過醫(yī)院一體機(jī)系統(tǒng)的開發(fā)，對企業(yè)級系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性把控很嚴(yán)。比如上線前會(huì)做壓力測試，模擬 100 人同時(shí)在線操作、1000 條物料數(shù)據(jù)同步的場景，確保系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過 3 秒。我們還是高新技術(shù)企業(yè)，有 ISO9001 和 ISO/IEC 27001 認(rèn)證，開發(fā)過程中每完成一個(gè)模塊就做單元測試，測試報(bào)告都會(huì)給客戶確認(rèn)，保障交付質(zhì)量。

有客戶問過，開發(fā)完會(huì)培訓(xùn)怎么使用嗎？這點(diǎn)可以放心，軟件上線后我們會(huì)安排 2 次現(xiàn)場培訓(xùn)。第一次針對采購、庫存等一線操作人員，教基礎(chǔ)的錄入、查詢、預(yù)警處理操作；第二次針對供應(yīng)鏈總監(jiān)這類管理人員，教數(shù)據(jù)大屏的指標(biāo)解讀、報(bào)表導(dǎo)出和自定義分析功能。我們還會(huì)提供紙質(zhì)和電子版的操作手冊，里面有詳細(xì)步驟和常見問題解答，后續(xù)有操作疑問，售后團(tuán)隊(duì)也會(huì)在 24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

復(fù)盤這個(gè)項(xiàng)目，有兩個(gè)關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)要分享。一是前期調(diào)研必須深入生產(chǎn)現(xiàn)場，不能只聽客戶口頭描述需求，像這次對接 ERP 的需求，就是跟著采購員實(shí)際操作才發(fā)現(xiàn)的，提前發(fā)現(xiàn)能避免后期大規(guī)模改代碼。二是 AI 模型訓(xùn)練要結(jié)合行業(yè)特性，制造業(yè)的物料需求受生產(chǎn)計(jì)劃、季節(jié)、供應(yīng)鏈波動(dòng)影響大，只靠客戶的歷史數(shù)據(jù)不夠，必須補(bǔ)充行業(yè)數(shù)據(jù)才能提高預(yù)測準(zhǔn)確率。還要提醒客戶，在需求階段盡量明確所有要對接的系統(tǒng)和特殊功能，比如是否需要對接物流平臺、是否要做批次管理，這些信息越詳細(xì)，開發(fā)過程越順暢。

這款制造業(yè) SCM 供應(yīng)鏈管理 AI 軟件，能幫客戶把庫存周轉(zhuǎn)率提升 20%，供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時(shí)率提升 15%，采購部門的人工工作量減少 30%。長期來看，軟件積累的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)還能為后續(xù)的智能決策提供支持，比如分析不同供應(yīng)商的成本優(yōu)勢、預(yù)測原材料價(jià)格趨勢，助力制造業(yè)供應(yīng)鏈從 “被動(dòng)響應(yīng)” 轉(zhuǎn)向 “主動(dòng)預(yù)測”，這也是我們做這款定制軟件的核心價(jià)值所在。

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